Wanneer het najaar aanbreekt, betekent dit dat er in diverse branches weer aanbestedingen worden uitgezet voor de projecten van komend jaar. In bijna iedere aanbesteding wordt gevraagd naar een bepaald certificaat of managementsysteem. Vaak krijgen wij van onze klanten de vraag wat dit nu exact betekent voor hun organisatie en welke acties moeten worden uitgezet.
Een vaak gehoorde reden om een ISO 9001 certificaat te willen behalen, is dat het certificaat wordt geëist door opdrachtgevers. Dat is voor veel organisaties het moment om kennis te maken met ISO 9001. Niet veel organisaties kiezen er echter nog voor om ISO 9001 te gebruiken als tool om een groeiende organisatie te ondersteunen en structureren. ISO 9001 is echter juist erg geschikt om een groeiende organisatie te ondersteunen en te zorgen dat de strategische doelstellingen van de organisatie worden behaald. In dit artikel geven we tips en tricks, gelinkt met normelementen, om dit mogelijk te maken.
Een contextanalyse is feitelijk het in kaart brengen van de omgeving waarin een organisatie opereert.
Het is vast geen nieuws meer dat sinds 25 mei 2018 de nieuwe AVG-wetgeving van kracht is. In deze blog leggen we uit hoe de privacywetgeving de ISO 9001 audit beïnvloedt.
Stilstand is achteruitgang. Daarom is het geen optie om oogkleppen op te zetten en je niks aan te trekken van alles dat er om je heen gebeurt. Maar hoe doe je dat dan, actief bewust zijn van de omgeving en hier goed op inspelen? In ISO 9001 is een hele handige manier hiervoor opgenomen: het in kaart brengen van risico’s en kansen. Dit onderdeel borduurt voort op de ‘context van de organisatie’ waarin je wordt gevraagd na te denken over hoe jouw bedrijf zich profileert en hoe deze in de markt staat.
Stakeholders of belanghebbenden: ieder bedrijf heeft ze maar niet iedereen gaat even goed met hen om. En dat is zonde. Het juist inspelen op en omgaan met stakeholders kan er namelijk voor zorgen dat jouw bedrijf geen onnodige risico’s hoeft te nemen en dat de succeskansen van je strategie aanzienlijk worden verhoogd.
Het meten van klanttevredenheid is een belangrijk onderdeel van de kwaliteitsnormen ISO, zo ook de ISO 9001 norm. Voor velen is de eis uit ISO 9001 niet geheel duidelijk, waardoor wordt gedacht dat het verplicht is om een enquête uit te voeren. Ook wordt het meten van klanttevredenheid vaak nog gezien als een last. En dat is jammer, want was is nou mooier dan van je bestaande klanten tevreden klanten te maken die graag bij je terugkomen?
De belangrijkste wijzigingen in de nieuwe VCA norm 2017/6.0
Een nieuwe norm voor ‘Informatiebeveiliging in de zorg’. De NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. De NEN 7510 is gericht op het adequaat beveiligen van patiëntgegevens en is daarmee van toepassing op zorgbedrijven en bedrijven…
Waarom de kracht van inzicht in je risico’s en kansen in je voordeel werkt. De nieuwe generatie ISO normen kent een directe koppeling met de bedrijfsstrategie en de operationele bedrijfsvoering. Integratie van diverse managementsystemen is daardoor gemakkelijker en sluit zo…
Kwaliteit is een van de meest cruciale factoren in de vertaalindustrie.
Vanaf 25 mei 2018 geldt een nieuwe privacywetgeving in de gehele EU, genaamd Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ofwel General Data Protection Regulation (GDPR). De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) komt hiermee te vervallen.