Van groei naar behoefte aan structuur en overzicht
Heutink is een snelgroeiende organisatie met meerdere verkoop- en productiebedrijven. Door die groei ontstond een duidelijke behoefte: meer structuur, meer overzicht en vooral meer grip op processen en verantwoordelijkheden. Veel was al in beweging, maar vaak impliciet ingericht. De vraag werd steeds urgenter: wie doet wat, waar ligt de verantwoordelijkheid en hoe zorg je dat alles beheersbaar blijft terwijl je doorgroeit?
Vanuit die behoefte startte de samenwerking met KAM Groep. Wat begon met trainingen en interne audits, groeide uit tot een bredere samenwerking over meerdere bedrijven binnen de groep.
Samenwerken zonder drempels
Wat direct opvalt in de samenwerking, is de open en laagdrempelige aanpak. Geen ingewikkeld gedoe, maar gewoon samen aan tafel en vragen kunnen stellen. Dat maakt het voor medewerkers, ongeacht hun ervaring met ISO, makkelijker om aan te haken.
Zoals Mirjam, kwaliteitsmanager bij Heutink Groep, aangeeft:
“Bij jullie zit je gewoon aan tafel en je kunt alles vragen. Je voelt geen drempel.”
en
“Het is geen keuring. Het is gewoon een open en eerlijk gesprek.”
Praktische ondersteuning die direct toepasbaar is
De samenwerking is gestructureerd, maar altijd afgestemd op wat nodig is per bedrijf en per traject. KAM Groep begeleidt, voert audits uit en denkt mee. Heutink blijft zelf verantwoordelijk voor de implementatie en borging.
Het verschil zit in de praktische vertaling. Adviezen blijven niet hangen in theorie, maar worden direct toepasbaar gemaakt in de organisatie. Bijvoorbeeld door te werken met uniforme KAM-formats over meerdere bedrijven.
Mirjam benadrukt dit ook:
“Bij jullie zijn het nooit hele ingewikkelde dingen. En als ze er wel zijn, komen jullie altijd met iets praktisch.”
en
“Het is duidelijke taal. Het is leesbaar voor mensen en daardoor pakken ze het ook sneller op.”
Meer rust, overzicht en grip op de organisatie
De impact van de samenwerking is duidelijk merkbaar. Er is meer rust, meer overzicht en meer structuur. Verantwoordelijkheden zijn helderder, processen beter ingericht en de organisatie is minder afhankelijk van individuele medewerkers.
Medewerkers begrijpen beter wat er van hen verwacht wordt en waarom bepaalde zaken worden vastgelegd. Dat zorgt voor meer draagvlak en een betere manier van werken.
“Bij de grootte van dit bedrijf kan zo’n systeem echt rust geven. Ik denk dat dit systeem er goed bij helpt dat ze op de rails waarop ze rijden, ook goed blijven rijden.”
Samen bouwen aan een systeem dat meegroeit
Voor de toekomst ligt de focus op verdere harmonisatie binnen de groep, onder andere via multisite certificering. Systemen, werkwijzen en formats worden steeds meer gelijkgetrokken. Dat zorgt voor efficiëntie, beter overzicht en betere beheersing van kosten en risico’s.
Ook kennisdeling blijft een belangrijke rol spelen, bijvoorbeeld via webinars.
“Als KAM manager ben je soms best wel alleen. Dan is zo’n webinar gewoon heel fijn, omdat je met mensen praat die in hetzelfde vakgebied werken. Soms is het ook gewoon bevestiging: je zit op de goede rails en kunt zo verder.”
Daarnaast wordt gekeken naar thema’s die groepsbreed georganiseerd kunnen worden, zoals RI&E en BHV.
“Je gaat steeds beter nadenken over wat je per bedrijf regelt en wat je als groep kunt organiseren.”
De samenwerking wordt als zeer waardevol ervaren, juist door de combinatie van praktische ondersteuning, toegankelijkheid en vertrouwen.
“Bouwen aan vertrouwen, dat doe je samen.”
De kern is helder: samen bouwen aan een systeem dat werkt in de praktijk en meegroeit met de organisatie. KAM Groep is daarin een partner waarop Heutink kan rekenen: betrokken, praktisch en altijd benaderbaar.
