Zorgsector
Als zorgorganisatie kom je er niet aan onderuit. De zorg die je levert moet voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. ISO normen helpen jou hierbij. Ze vormen een solide basis voor jouw kwaliteitsmanagement en patiëntenzorg. Met een ISO certificering in de zorgsector voldoe je niet alleen aan (inter)nationale normen en eisen, maar zet je ook een standaard neer voor uitstekende zorg in de sector.
Ken je doelgroep
Een goed begin is het halve werk
Wij geloven in een sterke start. Daarom investeren we veel tijd in de eerste fase. We leren de klant en hun organisatie écht kennen: wie zijn ze, wat drijft hen en wat is de vraag achter de vraag? Met die inzichten maken we een maatwerkvoorstel.
Als de klant net zo enthousiast is als wij, gaan we samen aan de slag, met als doel een resultaat dat niet alleen behaald wordt, maar ook écht impact maakt.
Normen voor de Zorgsector
De normen in de ISO wereld kunnen soms overweldigend zijn. Er is een scala aan normen, maar welke norm is nu interessant voor jouw zorgorganisatie? Hieronder vind je een lijstje met de meest belangrijke certificeringen in de zorgsector.
-
Dit is de meest bekend kwaliteitsnorm. De ISO 9001 is wereldwijd erkend en richt zich op het opzetten en onderhouden van een goed werkend kwaliteitsmanagementsysteem. ISO 9001 is niet branche specifiek en op vrijwel iedere organisatie toepasbaar. Toch zien we dat veel organisaties in de zorgsector ISO 9001 als basis hebben.
-
HKZ is wél branche specifiek en gaat zelfs verder dan dat. HKZ is een groep van verschillende normen die zich richten op de kwaliteit in de zorgbranche. De norm is gerealiseerd omdat de zorg een erg brede sector is met veel verschillende beroepsgroepen. Om de zorg kwalitatief en effectief te waarborgen voor deze verschillende beroepsgroepen zijn er meerdere kwaliteitsnormen uitgebracht die vallen onder de HKZ. Voorbeelden hiervan zijn: HKZ Zorg & Welzijn, HKZ kleine organisaties en HKZ kinderopvang.
-
Ben je leverancier van medische hulpmiddelen? Dan is ISO 13485 een must. Hiermee garandeer je aan jouw (potentiële) klanten volledige veiligheid en kwaliteit (volgens internationale eisen) voor de medische hulpmiddelen die je levert. De opbouw van ISO 13485 lijkt in grote lijnen op de ISO 9001. Het is daarom interessant om ISO 9001 en ISO 13485 tegelijkertijd te implementeren. Dit bespaart je veel tijd en kosten én je bent in een keer in het bezit van twee erkende ISO certificeringen. Ben je al in het bezit van het ISO 9001 certificaat? Dan is de stap naar ISO 13485 slechts een kleine stap.
-
Verwerk of beheer je patiëntgegevens? Dan is de NEN 7510 certificering heel interessant. Je wilt immers dat deze verwerking en het beheer van deze (gevoelige) informatie op een veilige en betrouwbare manier gebeurd. Met een NEN 7510 certificering toon je aan dat de gegevens op een veilige manier zijn opgeslagen. Voor veel organisaties is een NEN 7510 zelfs verplicht, bijvoorbeeld als je een elektronisch patiëntendossier gebruikt.
Wat onze klanten vinden
Hier doen we het voor: geweldige successen bij onze klanten
-
“Dank aan KAM Groep en Mike, extra dank aan jou. Zonder jouw hulp hadden we het sowieso niet gered! Al voordat we überhaupt zijn begonnen aan de oorspronkelijke opdracht en dan zo’n bijdrage leveren, dat biedt enorm veel vertrouwen in de verdere samenwerking! We gaan elkaar vaker spreken.”
-
"We kunnen het niet alleen, we hebben echt een adviseur nodig die ons hierin begeleidt. Daarnaast wilden we graag in zee met een fris en jong team die het aandurft om ons bij het handje te nemen en ons door de systemen te loodsen. Zo is de keuze op KAM Groep gevallen."
-
"Momenteel hebben wij eigenlijk vier redelijk standalone systemen, maar waarin ook overlapping zit. In de volgende fase willen we die systemen in elkaar vlechten en er één systeem van te maken."
-
“Wij kozen uiteindelijk voor KAM Groep omdat zij het volledig beheer van ons managementsysteem uit handen konden nemen.”
-
"Jullie hielpen ons bij het aanpassen van interne processen, het omarmen van nieuwe technologieën, en het effectief stellen en handhaven van duidelijke doelen. Dankzij KAM Groep hebben we nu systemen die niet alleen veiliger, maar ook efficiënter zijn."
-
“Mijn algehele ervaring met KAM is echt heel positief. Tijdens het traject was het heel fijn, en ook nu kunnen we altijd rekenen op jullie ondersteuning! We zijn heel blij met de samenwerking!”
-
"Met jullie hadden wij direct een klik! Jullie down-to-earth, no-nonsense benadering sprak ons meteen aan."
-
"De samenwerking met de consultants is heel goed bevallen. Patrick is bijna een soort robot die de energie en geduld heeft om bij de structuur te blijven en ervoor te zorgen dat je aan het einde van de dag de dingen behandeld die je wilt behandelen. Intern gaat dit vaak anders, omdat je al snel te diep op een onderwerp ingaat. De consultants bieden een objectieve kijk, stukje onafhankelijk, een duidelijke agenda en ervaring."
-
"Samen met Pieter hebben we in deze fase het proceslandschap en eigenaarschap vastgelegd. Momenteel zijn we in fase 2 het systeem aan het verankeren, zodat wat is opgebouwd ook wordt vastgehouden, waarnaar we het in de toekomst zelf kunnen gaan doen. Belangrijke toegevoegde waarde hiervan is ook dat we met dit project ook de jarenlange kennis van medewerkers kunnen borgen in de organisatie, met het oog op continuïteit is dit heel belangrijk."
-
‘‘Jullie zijn een organisatie waarbij wij ons makkelijk op ons gemak voelen. Jullie hebben het qua structuur gewoon goed in elkaar zitten!’’
-
“De keuze voor KAM was voor ons vanzelfsprekend. Jullie pragmatische, dynamische aanpak sprak ons aan. We hadden behoefte aan praktische ondersteuning en dat is precies wat we kregen. Dankzij jullie hands-on benadering konden we snel in actie komen en kregen we beter inzicht in onze bedrijfsprocessen.”
-
"Dankzij de persoonlijke benadering van KAM hebben we de bestaande situatie grondig onder de loep genomen. Alles wat al goed ging, hebben we behouden en vastgelegd. Was iets nog niet gedocumenteerd of werkte een werkwijze niet optimaal? Dan hebben we daar samen kritisch naar gekeken en waar nodig verbeteringen doorgevoerd. Dit creëerde intern draagvlak omdat collega’s niet plots dingen ‘anders’ moesten gaan doen en heeft ervoor gezorgd dat de audits zeer positief verliepen."
Onze diensten
Certificeringsbegeleiding
Met certificeringsbegeleiding werk je gestructureerd toe naar een succesvolle audit. Je krijgt praktische ondersteuning, duidelijke planning en de zekerheid dat je niets over het hoofd ziet.
GAP-Analyse
Met een GAP-analyse zie je direct waar je staat, welke stappen nog nodig zijn en hoe je zonder verrassingen toewerkt naar een succesvolle certificering.
Interne Audit
Met een interne audit krijg je inzicht in de sterke punten en verbeterkansen van jouw managementsysteem. Zo ga je goed voorbereid de audit in. en met meer zekerheid.
Onderhoud Managementsysteem
Met onderhoud van je managementsysteem blijft jouw organisatie voldoen aan de norm, klaar voor audits en gericht op blijvende verbetering en groei. En blijf groeien.
Persoonlijk advies?
Heb je vragen of wil je een vrijblijvende offerte ontvangen? Vul onderstaand formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.
