Leder bedrijf dat vertaaldiensten levert én in het bezit is van een ISO 17100 certificering, toont aan dat de geleverde diensten voldoen aan de internationale eisen op dit gebied. Omdat alle processen binnen de organisatie worden geauditeerd, bewijs je met een ISO 17100 certificering kwaliteit, continue verbetering en betrouwbaarheid. Tegenwoordig eisen bijna alle aanbestedingen op het gebied van vertaaldiensten een ISO 17100 certificaat. Reden genoeg om te gaan voor certificering!
ISO 17100 is de internationale norm voor vertaaldiensten. De norm is de vervanger van de NEN-EN 15038, de Europese en nationale normen omtrent vertaaldiensten. Met het ISO 17100 certificaat toont een organisatie aan dat de vertaaldiensten uitgevoerd worden middels een beheerst en continu verbeterd proces.
De ISO 17100 norm stelt eisen aan het gehele vertaalproces. Deze eisen hebben betrekking op het opstellen van de offerte en facturatie, het inzetten van bevoegde vertalers en de middelen die gebruikt worden. Klanten hebben de garantie dat de geleverde diensten, van organisaties met een ISO 17100 certificaat in hun bezit, voldoen aan de juiste kwaliteit.
ISO 17100 is een norm die vaak gecombineerd wordt met ISO 9001. De opbouw van beide normen is gelijk, waardoor de managementsystemen volledig met elkaar geïntegreerd kunnen worden. Wij adviseren dan ook om te kijken of je beide normen wilt implementeren, en zo ja: doe dit dan tegelijkertijd. Dit bespaart niet alleen veel tijd en geld, maar je profiteert ook direct van de voordelen van beide certificeringen, waardoor je jouw vertaalbureau op een gunstigere positie plaatst in de markt.
Wil je weten hoe de implementatie van beide normen eruit ziet?
Het kan soms helpen om een zetje in de goede richting te krijgen voordat je begint aan de implementatie van een ISO norm. Met onderstaande 5 stappen geven we jou een overzichtelijk beeld met wat er moet gebeuren voor het behalen van jouw ISO 17100 certificaat.
Zoals gezegd kan het een goede zet zijn om ISO 9001 met ISO 17100 te combineren. Zodra je deze keuze hebt gemaakt, ga je van start met de inventarisatie. Je bekijkt dan aan welke eisen van de norm jouw vertaalbureau al voldoet. Verwerk de eisen aan de vertalers en revisoren en bekijk of de vertalers die jullie inzetten hieraan voldoen. Je inventariseert ook welke vertaalsoftware je nodig hebt om een kwalitatief goede vertaling te kunnen leveren aan de klant. Heb je alles goed in kaart gebracht? Dan kun je eenvoudig een plan maken voor het implementeren van de ISO 17100 norm.
Ga in gesprek met de projectmanagers om zo veel mogelijk informatie binnen de organisatie te vergaren. Stel de vertaalprocessen op en werk deze uit in flowcharts. Waarschijnlijk volgen jullie al enige tijd hetzelfde proces, zorg er dan ook voor dat je alle stappen in het proces op de juiste manier neemt en dat je de kwaliteit hierbij waarborgt. Waar in het proces zie je risico’s, hier moet extra aandacht voor zijn. Dit draagt bij aan continue verbetering.
Belangrijk bij de ISO 17100 is dat je een feedbackcyclus opstelt en bijhoudt. Je moet kunnen aantonen dat je gebruik maakt van de feedbackcyclus door middel van het verzamelen van informatie van klanten op basis van de afgenomen diensten. Zorg ervoor dat je uit deze informatie een goede conclusie kunt trekken zodat je concreet aan de slag kunt gaan met verbetermaatregelen.
Je hebt de eisen van de norm vertaald naar de nodige documenten. Op basis van de gemaakte werkafspraken gaan de nodige verantwoordelijken aan de slag om de processen uit te voeren volgens de eisen van de norm. Dit proces toets je tijdens een interne audit. Ook toets je of het managementsysteem voldoet aan de eisen van de norm.
Jullie hebben hard gewerkt aan de implementatie van de norm. Tijdens een externe ISO 17100 audit beoordeelt een onafhankelijke auditor van een certificerende instantie of jouw managementsysteem voldoet aan de gestelde eisen vanuit de ISO 17100 norm. Rond je de externe audit succesvol af? Dan behaal je jouw ISO 17100 certificering!
De ISO 17100 audit heeft een aantal eisen, waar de vertaaldiensten aan moeten voldoen. Zo moet er een vaststaand proces worden doorlopen voor iedere vertaling waarbij de wensen van de klant in acht worden genomen. Daarnaast moet de opdracht worden vertaald door een gekwalificeerde vertaler. Vervolgens voert een andere gekwalificeerde vertaler de revisie uit. Tot slot wordt er door de projectmanager de laatste check uitgevoerd. Minimaal zes ogen hebben de vertaling gezien.
De personen die de vertalingen en de revisie uitvoeren moeten voldoen aan strenge competenties. Deze moeten aantoonbaar zijn tijdens de audit. Heeft de persoon niet de juiste bevoegdheden, dan mag diegene geen vertalingen en/of revisies uitvoeren.
Zo moet de vertaler minimaal aan één van de onderstaande eisen voldoen:
Het beschikken over een ISO 17100 certificaat neemt grote voordelen met zich mee. Een aantal hiervan zijn:
Genoeg voordelen om vandaag nog aan de slag te gaan met het behalen van het certificaat. Wij helpen jullie om op een snelle, praktische manier het systeem te implementeren
Wat kost een vertaling? Dat is de vraag die we vaak vergelijken met de vraag wat de kosten zijn voor het behalen van een ISO 17100 certificaat. Er zijn verschillende mogelijkheden, maar ook factoren als: grootte van de organisatie, wensen, behoeften spelen een grote rol bij het bepalen van het kostenplaatje.
Behaal je ISO 17100 certificering met een 100% succesgarantie
Bij het behalen van een ISO 17100 certificaat ondersteunen wij organisaties op verschillende manieren:
- Intensieve begeleiding: we nemen alles uit handen en stellen alle documentatie die wordt geëist volgens de norm op de juiste wijze op.
- Coachende rol: wij delen al onze kennis, templates en formats en jullie gaan zelf aan de slag. Wij controleren de opgestelde documentatie. Daarnaast voorzien we jullie van praktische en handige tips voor het implementeren van het ISO 17100 systeem.
Wil jij een vrijblijvende offerte ontvangen, zodat jij precies weet wat de kosten gaan zijn voor jouw organisatie?
Heb je vragen of wil je je inschrijven voor de training? Vul onderstaand formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.
Heb je vragen of wil je je inschrijven voor de training? Vul onderstaand formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.
Heb je nog vragen? Vul onderstaand formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.
