Hoe zorg je ervoor dat je nooit meer een kans mist? Deze vraag stond centraal toen ze halverwege 2023 merkten dat het hen ontbrak aan de ISO-norm. Vastbesloten om hier verandering in te brengen, wilden ze niet alleen meedoen aan aanbestedingen en hun marktpositie versterken, maar ook hun interne processen tot in de puntjes regelen. Het doel was duidelijk: geen enkele steek laten vallen.
De uitdagingen
Vastberaden begon hun avontuur met het aanschaffen van een softwarepakket, dat ervoor moest zorgen dat ze het zelf konden doen. Al snel bleek dat het zelf implementeren van de norm via een stappenplan toch lastiger was dan verwacht, en bovendien ontbrak het hen aan de benodigde ervaring.
KAM Consultants to the rescue!
Het proces verliep dus niet zoals gehoopt, en Moods & Roots en RiverRoots hadden daarnaast hun handen vol aan andere dringende zaken, zoals de aanbestedingen die ze wilden nastreven. Via dé gouden tip van een collega binnen hun eigen organisatie, kwamen ze bij ons, KAM Consultants, terecht.
Na één belletje was er overduidelijk een klik met elkaar en is besloten om een samenwerking met elkaar aan te gaan. Wij zijn Moods & Roots en RiverRoots gaan begeleiden in het proces om de normen te implementeren en dat mooie certificaat aan de muur te krijgen. En dat is met vlag en wimpel gelukt!
ISO 9001 en ISO 14001 certificaat behaald
Moods & Roots en RiverRoots zijn het intensief begeleidingstraject met ons gestart. Tijdens dit traject hebben onze consultants hen ondersteunt voor ISO 9001 en ISO 14001. Het managementsysteem van beide organisaties is één geïntegreerd managementsysteem geworden.
Bart Gijsbertsen, directeur bedrijfsontwikkeling, vertelt meer over de samenwerking met KAM Consultants en hoe dat is bevallen.
‘’De samenwerking met de consultants is heel goed bevallen. Patrick is bijna een soort robot die de energie en geduld heeft om bij de structuur te blijven en ervoor te zorgen dat je aan het einde van de dag de dingen behandeld die je wilt behandelen. Intern gaat dit vaak anders, omdat je al snel te diep op een onderwerp ingaat. De consultants bieden een objectieve kijk, stukje onafhankelijk, een duidelijke agenda en ervaring.”
Meer structuur én tijdsbesparing
Bart vertelt verder: ‘’Wat ik als zeer prettig heb ervaren is de duidelijke structuur over hoe we informatie van het kwaliteitssysteem noteren en opslaan en met welk systeem. Wij hebben het traject gezien als een positieve ervaring, we hebben er vertrouwen in, we kunnen vragen stellen en jullie reageren snel, maken dingen concreet en kunnen bijsturen. Een goede sparringpartner dus. Dit heeft niet alleen gezorgd voor een stukje structuur, maar ook voor tijdsbesparing. Daarnaast merken we dat onze concurrentiepositie verbeterd is. We kunnen dingen doen waarvan we zeker weten dat onze concurrenten het niet kunnen”.
Een nieuw vervolgtraject: Volledig beheer
De certificaten zijn binnen, nu is het zaak om het managementsysteem up to date te houden. Met een goede samenwerking als basis, gaat KAM Consultants daarom bij Moods & Roots en RiverRoots verder met volledig beheer!
Bart: “De eerste grote stap is gezet, het ISO 9001 en ISO 14001 certificaat. Maar hiermee is het niet klaar. Het moet meer gaan leven in de organisatie, maar dat gaat niet vanzelf. De begeleiding voor het komende jaar bestaat uit het nog verder uitpluizen van processen. Voor ons is het volledig beheer traject een stok achter de deur die zorgt dat zaken worden bijgehouden en besproken worden, maar natuurlijk ook om er zelf beter in te worden.”
‘’Kwaliteit is een investering’’
Bart: “Onze ervaring: ga het niet zelf proberen. Ook al kan je het zelf, het is nog steeds erg waardevol om een partner te hebben. Niet alleen voor het structuren van het proces en tijdswinst, maar ook door het stukje advies, vragen die je hebt en ervaring. Maak het jezelf makkelijk. Kwaliteit is een investering, maar het is de moeite waard. Je moet voor jezelf bepalen of je het waard vindt of niet, wij gaan voor de lange termijn en dus is het de moeite waard voor ons.”
KAM-zaken regel je met KAM Consultants!
Onze succesvolle samenwerkingen en intrinsieke kernwaarden kenmerken ons in alles wat we doen en dat is terug te zien in ons werk. Daar zijn wij erg trots op! We maken het niet alleen eenvoudig en toegankelijk op korte termijn, maar helpen organisaties ook op de lange termijn om hun zaken in goede banen te blijven leiden.
Overweeg je om KAM-zaken binnen jouw organisatie uit handen te geven en ben je op zoek naar een partner met uitgebreide kennis en expertise? Aarzel niet en neem vrijblijvend contact met ons op!
Benieuwd naar nog meer succesverhalen?
Blijf up-to-date: schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op LinkedIn!
